Ada yang bisa kami bantu?
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum, atau hubungi tim dukungan kami yang ramah dan siap membantu Anda kapan saja.
Berapa lama proses top-up masuk ke akun saya?
Proses top-up berjalan otomatis dan sangat cepat! Biasanya pesanan Anda akan masuk dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit setelah checkout Anda berhasil.
Bagaimana cara mengisi saldo?
Saldo diisi melalui menu Profil → Deposit. Masukkan nominal yang diinginkan, lalu lakukan pembayaran menggunakan QRIS. Saldo akan otomatis bertambah setelah pembayaran Anda berhasil dikonfirmasi.
Apakah saldo bisa hangus?
Tidak! Saldo Nexora berlaku selamanya dan tidak memiliki masa aktif, selama akun Anda tetap aktif. Anda bebas menggunakannya kapan saja untuk transaksi berikutnya.
Mengapa pesanan gagal tetapi saldo terpotong?
Saldo Anda 100% aman! Apabila transaksi gagal dari sisi server (produk kosong, gangguan provider, atau sistem), saldo yang terpotong akan dikembalikan secara otomatis (auto-refund) ke saldo akun Anda tanpa perlu menghubungi Customer Service.
Apakah layanan Nexora beroperasi 24 Jam?
Tentu saja! Sistem kami berjalan otomatis 24/7 tanpa hari libur. Anda bisa top-up kapan saja, di mana saja. Layanan Customer Service manual kami beroperasi pada pukul 08:00 - 22:00 WIB.
Masih Punya Pertanyaan?
Jangan ragu! Customer Service kami yang responsif dan profesional selalu siap membantu menyelesaikan setiap kendala transaksi Anda.
Chat WhatsApp Sekarang