Syarat & Ketentuan
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Nexora, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui secara hukum semua syarat yang tercantum di bawah ini.
Berlaku Efektif: 1 Agustus 2026
1. Layanan Platform Kami
Nexora adalah platform marketplace digital ultra-cepat yang memfasilitasi pembelian produk digital (Top-Up Game, Voucher Premium, Token, Pulsa). Semua transaksi yang masuk akan otomatis diteruskan secara real-time ke server penyedia utama.
2. Akurasi Data Transaksi
Pengguna wajib memastikan bahwa ID Game / Nomor Tujuan yang dimasukkan BENAR dan VALID. Segala bentuk kerugian yang timbul akibat kesalahan pengetikan (typo) oleh pengguna adalah mutlak tanggung jawab pengguna sepenuhnya. Sistem kami tidak dapat membatalkan pesanan yang sudah berhasil dikirim ke ID yang salah.
3. Sistem Deposit Saldo
Nexora menggunakan sistem Deposit Saldo. Pengguna mengisi saldo terlebih dahulu melalui menu Profil/Deposit menggunakan pembayaran QRIS, lalu saldo dipakai untuk checkout produk.
- Non-refundable: Saldo yang telah didepositkan tidak dapat ditarik kembali (non-refundable) ke rekening bank atau dompet digital pengguna. - Keamanan akun: Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akunnya untuk mencegah penyalahgunaan saldo. Segala aktivitas yang terjadi dari akun Anda dianggap sah sebagai tindakan Anda sendiri. - Kesalahan input: Kegagalan transaksi akibat kesalahan input (misalnya User ID salah) dari pengguna tidak akan mengembalikan saldo yang terpotong apabila sistem pihak ketiga telah memproses pesanan tersebut.
4. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)
Dana hanya dapat direfund penuh (100%) kembali ke saldo akun apabila:
- Produk digital sedang kosong/sold out dari sisi provider utama. - Terjadi gangguan server dari pihak developer game. - Sistem membatalkan order otomatis namun saldo akun Anda terlanjur terpotong akibat delay notifikasi mutasi.
5. Keamanan & Tanggung Jawab Akun
Anda diwajibkan menjaga kerahasiaan password akun Anda. Tim Nexora tidak akan pernah meminta password Anda lewat chat/telepon dengan alasan apa pun. Semua aktivitas pembelian dari akun Anda dianggap sah sebagai tindakan Anda sendiri.
6. Zero Tolerance untuk Fraud & Penipuan
Kami menerapkan kebijakan Zero Tolerance terhadap segala bentuk eksploitasi, manipulasi pembayaran, pemalsuan mutasi, atau penipuan berantai. Kami berhak melakukan Banned Permanen dan menyerahkan data aktivitas ilegal (termasuk Log IP & Profil Bank) kepada pihak berwajib tanpa peringatan sebelumnya.
Penutup
Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda secara sadar membebaskan Nexora dari segala tuntutan hukum yang diakibatkan oleh kerugian eksternal di luar tanggung jawab sistem kami (seperti peretasan dari kelalaian pribadi atau pemblokiran massal dari developer game).